Блог
О мышлении, брендинге, маркетинге, HR и эффективности.
Книга №2
Я прочитал (вернее, прослушал, так как не люблю читать длинные тексты) книжку, которая чуть не заняла место лучшей в моей коллекции (первенство всё ещё у "Клиенты на всю жизнь").Начиналось все очень нудно с рассказами какой-то жизненной истории (именно поэтому я люблю читать саммари книг, где нет вот этих долгих размышлений автора с личными историями), и я думаю: "О, Господи, 12 часов моей будущей жизни будут потеряны на выслушивание этих историй".После первой же главы, я понял, как же сильно я
Год живи - год учись
Этот пост будет не про маркетинговые мысли и не про мысли менеджмента. Этот пост будет про ещё один год, который прошёл и научил меня новому.2023 был хороший год. Как и все годы до этого, собственно. Я поставил (анти)рекорд по количеству мест работы - аж целых 3. Встретил много новых клёвых людей (некоторые из которых довольно сильно повлияли на мою жизнь). И самое главное - в сотый раз убедился, что я на правильном пути :)Честно, не хочется рассказывать про личные переживания в общении с людьми
Верьте в людей
Вы любите своих сотрудников? А они вас? Вообще, так то сложно любить того, кто всё время тебе указывает и поправляет. Надо ли это постоянно делать? Вопрос сложный. Ответ простой: если вы это часто делаете, значит сотрудник не на своем месте. Можно подискутировать про принцип Питера, но это не про карьерные лестницы в нашей стране, где все более хаотично.Лучше обсудим в целом подбор и отношение к сотрудникам, которое влияет на эффективность их работы. Вот тут все про подбор, не будем повторяться.
А если никто не придёт?
Огромное количество людей хотят открыть свой бизнес. Ведь это так классно звучит - "свой". Сразу ассоциации в голове, что будешь сам себе хозяином, будешь принимать правильные решения, будешь сам выбирать свой график и т.д. Мечта, в общем.Это то, как видит "свой бизнес" большинство. Те, кто чуть глубже начинают анализировать этот вопрос понимают всю степень ответственности и риски. В открытии успешного "своего бизнеса" дела такие же не радостные, как и в создании стартапов, запуске новых проекто
Коллективный KPI
Или "Нужны ли вам менеджеры по качеству?" (это мысль из лучшей в мире книги: "Клиенты на всю жизнь").Итак, давайте возьмем ту часть сотрудников вашей компании, которые работают непосредственно с клиентами. А лучше даже пофантазируем, что вы работаете в сфере услуг, где много контактов с разными клиентами на протяжении дня.Ваша цель: качественно оказать услугу, чтобы клиент был доволен (потому что вы уже прочитали все посты в этом блоге, и искренне понимаете, зачем это надо делать, а не потому чт
Кадровый парадокс
Можно прямо с корабля на бал? Кадровый парадокс в России звучит так: "Хорошие компании не могут найти хорошие кадры, а хорошие кадры не могут найти хорошие компании. В ком проблема? Или в чем?На самом деле и "в ком" и "в чем". КандидатБольшинство людей на собеседовании стараются из кожи вон вылезти, чтобы показать, какие они классные сотрудники. Они врут про достижения, про статистику и обещают то, что они сами понимают, что не смогут сделать. К большому сожалению, таких людей на собеседованиях
Пособие №37 - "Как не грустить"
В независимости от того, чем вы занимаетесь, кем вы являетесь, где вы живете - вы все равно когда-нибудь грустите. Можно ли сделать так, чтобы не грустить никогда? - Нет. Но можно сделать так, чтобы не грустить "почти никогда".Сегодня я напишу о ключевых вещах, которым я научился к своему 37-ому году жизни, и как это помогает жить и не тужить. Надеюсь, что кому-то тоже станет полегче ;)I. НЕ ОБМАНЫВАЙТЕ СЕБЯЭто самое страшное, что можно вообще сделать, чтобы самому себе испортить настроение и жи
Обещал жениться
Все же знают, как ведут себя мальчики, когда хотят понравится девочке? Схема всегда простая - "из кожи вон вылезь, но добейся". Девочки смотрят "Вау, вот это парень!" и в голове у них на автомате мысль, что он всегда будет такой.И вот теперь спросите себя: Много ли вы знаете таких красавчиков на коне, которые добились девушки и остаются такими же как и были? Я думаю, что ответ очевиден. Если хотя бы одного такого знаете - уже чудо-чудесное. Я вот ни одного не знаю.А теперь самое интересное: прич
Рекомендэйшн
Вам нравится модный инструмент CJM? Пользуетесь? Хотите научиться пользоваться? Если да, то этот пост не про это.Упс.Он про самую важную часть CJM - про рекомендации. Да и вообще я крайне скептически отношусь к CJM: это как "однобокий" портрет клиента - может быть очень узко и не описать большую часть аудитории.Часто ли вы проводите опросы клиентов на предмет "Почему они выбрали именно вас?". Если ответ "Да", то он не правильный. Надо проводить опросы ни часто, а постоянно. Про опросы и сбор инф
Кто все эти люди?
Есть два основных типа Целевой Аудитории (ЦА): желаемая и реальная. Они могут, как никогда не совпадать, так и быть одинаковыми. Все зависит от того, как вы ведете свой бизнес и, вообще, занимаетесь ли вопросом "распознавания вашей ЦА", или вы просто "знаете, как надо, потому что так чувствуете" :)Если вы из второй "категории", то дальше можно не читать, потому что эта информация будет вам бесполезна. Если ваш бизнес "на чувствах" вас устраивает, то не надо ничего менять. Но если вы хотите поним
Начало начал аналитик
Вот вы пришли на новую работу. Какой самый главный вопрос должен быть у каждого здравого сотрудника? Правильно: "Как сделать лучше, чем предыдущий сотрудник на моем месте?". Если вы задаете себе вопрос: "Как сделать хотя бы не хуже?", то начинайте читать этот блог с самого начала, и, надеюсь, когда дойдёте до этого поста, то поймете, почему надо всегда делать лучше.Так вот, вы сели с вопросом, как сделать лучше. Ну, вроде просто же все: берешь то, что не нравится начальству и делаешь то, что нра
Минусы
Что же мы все про позитив да про позитив и про то, как надо работать. А как же разбавить немного негативом?На одном из собеседований меня как-то спросили "Александр, про плюсы мы все поняли, а про минусы то свои, что скажете?" Я задумался.Первое, что пришло на ум, и то, по поводу чего я начал рассуждать вслух, в итоге и думаю есть мой огромный (может и быть самый большой) минус.Этот минус - нетерпимость. Нетерпимость к тому, как можно не понимать простых принципов эффективной работы. Ведь мне эт