Блог
О мышлении, брендинге, маркетинге, HR и эффективности.
Ребрендинг №39
Вы знаете, что то, что большинство людей называют "ребрендингом", на самом деле "ребрендингом" не является? Есть два понятия: ребрендинг и рестайлинг. То, что мы называем ребрендингом, когда меняется фирменный стиль компании, на самом деле, называется "рестайлинг".
Ваша ЦА
Этот пост будет в продолжении одного из моих любимых постов, который, на мой взгляд, подсвечивает один из самых глубинных страхов всех людей, и тем самым губит тысячи, а может и миллионы начинаний, которые могли бы сделать жизнь людей лучше и привести к еще большему прогрессу.Этот пост про, вроде бы, банальную, простую и всем известную вещь, как ваша целевая аудитория.Если вы хоть как-то связаны с бизнесом, а тем более с маркетингом, то вы наверное думаете: "Ну что мы еще не знаем про ЦА? Тут вс
А если никто не придёт?
Огромное количество людей хотят открыть свой бизнес. Ведь это так классно звучит - "свой". Сразу ассоциации в голове, что будешь сам себе хозяином, будешь принимать правильные решения, будешь сам выбирать свой график и т.д. Мечта, в общем.Это то, как видит "свой бизнес" большинство. Те, кто чуть глубже начинают анализировать этот вопрос понимают всю степень ответственности и риски. В открытии успешного "своего бизнеса" дела такие же не радостные, как и в создании стартапов, запуске новых проекто
Рекомендэйшн
Вам нравится модный инструмент CJM? Пользуетесь? Хотите научиться пользоваться? Если да, то этот пост не про это.Упс.Он про самую важную часть CJM - про рекомендации. Да и вообще я крайне скептически отношусь к CJM: это как "однобокий" портрет клиента - может быть очень узко и не описать большую часть аудитории.Часто ли вы проводите опросы клиентов на предмет "Почему они выбрали именно вас?". Если ответ "Да", то он не правильный. Надо проводить опросы ни часто, а постоянно. Про опросы и сбор инф
Кто все эти люди?
Есть два основных типа Целевой Аудитории (ЦА): желаемая и реальная. Они могут, как никогда не совпадать, так и быть одинаковыми. Все зависит от того, как вы ведете свой бизнес и, вообще, занимаетесь ли вопросом "распознавания вашей ЦА", или вы просто "знаете, как надо, потому что так чувствуете" :)Если вы из второй "категории", то дальше можно не читать, потому что эта информация будет вам бесполезна. Если ваш бизнес "на чувствах" вас устраивает, то не надо ничего менять. Но если вы хотите поним
Топ маркетинг
Вы когда-нибудь задумывались над тем, что делать маркетологу, особенно диджитал-маркетологу, если его результаты не соответствуют ожиданиям и прогнозам? Вот наобещали вы собственникам "с три короба" (и даже может вы искренне верили в это исходя из вашего предыдущего опыта), а тут все пошло не так, и вы смотрите на цифры, и понимаете, что там рядом нет того, что вы прогнозировали.Этот пост будет про честность и реалии маркетинга (кстати, может и не только Российского) и боюсь, что многие маркетол
Откуда 100 человек?
Подойдите к любому бизнесу и спросите - откуда пришли ваши последние 100 клиентов, и почему выбрали именно вас? Вам начнут в ответ что-то сумбурно говорить про то, почему выбирают их компанию, и что провели море исследований на эту тему.Эти исследования не надо проводить - с ними надо жить. Вы должны отвечать на этот вопрос каждый день с каждым клиентом. Только тогда вы сможете понимать, почему клиентов становится больше или меньше. Вследствие чего вы сможете принимать верные управленческие реше
Пыль в глаза
Откуда это выражение? Честно, никогда не задумывался над этимологией этого выражения, но мне, как и всем, понятно, что оно значит. Это производная "дела ради дела" - работа, которая не нужна, но ее, мало того, что делают, так еще и рассказывают, как все божественно эффективно. Зачем это нужно? Частично об этом написано вот тут и вот тут. Суть очень простая - Смотрите, я сделал. И не просто сделал, а феноменально классно сделал (и не важно, что я сам(а) знаю, что это не так).Это же так классно да
Страх
Как вы думаете вы выбираете товары и услуги? Думаете, что вы рассматриваете их преимущества? Конечно же так кажется в большинстве случаев. Но на самом деле вы боритесь со своими страхами.Круто, да?"Что, я покупаю Биг Мак, потому что борюсь со своим страхом?". Конечно. Боритесь со страхом умереть от голода. Со страхом, что будет болеть живот от голода. Со страхом, что что-то другое будет не вкусно.На фото немного ни Макдональдс, но люди тоже активно борются со своими страхами :)Я никогда не думал
Фрагменты маркетинга
Любой бизнес требует продвижения. Любое продвижение - это та или иная реклама: ATL, BTL, промо, рекомендации и т.д. Как выбрать то, что нужно вам? Давайте сначала о том, как это обычно происходит, а потом о том, как должно происходить.Обычно это происходит, как и весь остальной менеджмент по принципу "О, пришла в голову крутая идея! Давайте сделаем!". Потом, в лучшем случаем идет краткое обсуждение, что это даст, и тут же реализуется. А кто вообще сказал, что это лучше применение ресурсов для до
Топ-5 сувенирной продукции, которая работает на вас
"Давайте сделаем брендированную сувенирку!""Давайте, а какую?""Ну, что там обычно делают? Ручки, ежедневники, календарики..."Проект по созданию сувенирной продукции ничем не отличается от любых других проектов. Вам нужна цель, которой вы хотите добиться, вам нужны ваши ресурсы, которые вы готовы на это потратить. Вы должны найти наилучшее применение своим ресурсам - это идеал.В большинстве случаев у сувенирной продукции одна главная цель - повысить узнаваемость вашего логотипа, и, может быть фир
Л - Лояльность. Это надо выучить наизусть.
Что же, давайте «не отходя от кассы» я напишу про тему, про которую могу писать и говорить часами, днями и, если не умру от такого длинного разговора, то неделями.Лояльность. Лояльность клиентов к Бренду. Я верю, что наступит тот день, когда весь бизнес поймет, что это ядро любой деятельности. Все настолько просто, что невообразимо, почему на этом не строятся все бизнес-модели. • Лояльный клиент – постоянный клиент. Он возвращается и приводит новых клиентов. Как его называет NPS? Промоутер. Ценн