Блог
О мышлении, брендинге, маркетинге, HR и эффективности.
Жизнь для системы
Сотрудников компаний можно грубо разделить на два типа по их "ориентации на кого они работают": Первые— работают на себя, Вторые — на компанию. Что это значит? Это значит, что первые при выборе действий на своей работе, в первую очередь ориентируются на личную выгоду, вторые — на выгоду компании. Но знаете, что самое интересное?
Ловушка лидера
Представьте, что вы заходите в книжный магазин и там на промо-полке посреди магазина среди биографий великих людей лежит книжка "Советы по жизни от простого человека"...
Мелочи
Как часто вы слышите фразу "Все должно быть продумано до мелочей!"? Или "Мелочи важны!"?Я думаю, что частно. И самая большая проблема этой фразы в том, что и возразить то на неё нечего. Вроде думаешь: "Да ведь и правда - мелочи важны, тут не поспоришь...".А вот и поспоришь. И поспоришь не ради того, чтобы поспорить, а ради того, в каком контексте они важны.Вы же знаете знаменитое японское учение одной из лучших компаний мира "Дао Тойота"? Если нет, то, кратко: суть именно в том, что вы полируете
Верьте в людей
Вы любите своих сотрудников? А они вас? Вообще, так то сложно любить того, кто всё время тебе указывает и поправляет. Надо ли это постоянно делать? Вопрос сложный. Ответ простой: если вы это часто делаете, значит сотрудник не на своем месте. Можно подискутировать про принцип Питера, но это не про карьерные лестницы в нашей стране, где все более хаотично.Лучше обсудим в целом подбор и отношение к сотрудникам, которое влияет на эффективность их работы. Вот тут все про подбор, не будем повторяться.
Коллективный KPI
Или "Нужны ли вам менеджеры по качеству?" (это мысль из лучшей в мире книги: "Клиенты на всю жизнь").Итак, давайте возьмем ту часть сотрудников вашей компании, которые работают непосредственно с клиентами. А лучше даже пофантазируем, что вы работаете в сфере услуг, где много контактов с разными клиентами на протяжении дня.Ваша цель: качественно оказать услугу, чтобы клиент был доволен (потому что вы уже прочитали все посты в этом блоге, и искренне понимаете, зачем это надо делать, а не потому чт
Начало начал аналитик
Вот вы пришли на новую работу. Какой самый главный вопрос должен быть у каждого здравого сотрудника? Правильно: "Как сделать лучше, чем предыдущий сотрудник на моем месте?". Если вы задаете себе вопрос: "Как сделать хотя бы не хуже?", то начинайте читать этот блог с самого начала, и, надеюсь, когда дойдёте до этого поста, то поймете, почему надо всегда делать лучше.Так вот, вы сели с вопросом, как сделать лучше. Ну, вроде просто же все: берешь то, что не нравится начальству и делаешь то, что нра
Мы всегда так делали
Насколько это важный для вас аргумент, когда вам так отвечают на ваше предложение "сделать по-другому"? Вы сразу сдаетесь? Типа "Ну, ладно, раз всегда так делали, то значит так и надо...".Я вам открою тайну - это аргумент от людей, которым просто ничего не надо, кроме как отсидеть до конца свой рабочий день. Но тут есть (как часто бывает) большое "НО": если вы слышите в ответ аргументированные обоснование в добавок к "мы всегда так делали" - то это уже другой разговор.Что это значит? Это значит
Процент "правоты" или "коллективный ум"
Все мысли и истории в этом блоге крутятся вокруг тем эффективности и командной работы (и предыдущий пост тоже). Эта тема не будет исключением. Она про то, как чудесным образом оказываться "правым" в большинстве случаем не будучи самым умным.Понятие "самый умный" - это отдельная тема для разбора, но я думаю, что суть в данном контексте понятна :)Итак, на самом деле все довольно просто. Начнем с темы, которая лежит в основе ответа на главный вопрос поста: Чья идея лучше - твоя или общая?. Если вы
Моя компания - мои правила
Ты начальник - я кто? А если я начальник, то ты кто? Это фразу знают все. Она, как и многие другие "крылатые выражения" очень хорошо характеризует структуру корпоративных отношений в нашей стране, которая строится на принципе "Я - начальник. А значит - я самый умный." К сожалению, в истории нет примеров великих компаний, которые стали таковыми по этому принципу. И это не потому, что начальники глупые, а потому что следуя этому принципу они не делают самого главного - они не находят лучшего колле
Бюджет в России
Вы никогда не думали, почему руководство в России так не любит вопрос от исполнителей: "А какой у нас на это бюджет?" Почему так часто в ответ вы слышите "Ну, вы предложите варианты, и мы решим"? В итоге складывается ситуация, в которой страдает компания, потому что внутренний заказчик не озвучивает "рамки", а исполнитель тратит время на решения проблемы не зная своих ресурсов и подбирает и анализирует всё подряд.Почему так происходит? Неужели так сложно просто озвучить выделенный на задачу бюдж
Кто отвечает?
Все происходящее вокруг утихло. Лучше не стало, но утихло и можно пробовать размышлять об основных темах этого блога - маркетинге, брендинге, менеджменте и HR. Тема, с которой я сталкиваюсь каждый день: кто отвечает за итог принятого решения?Если оно успешное, то начальник? А если провальное, то тот, кто придумал? А если это один и тот же человек? А вообще один кто-то должен отвечать или все вместе?Представьте себе совещание, на котором все собрались решать какую-то проблему. Во-первых, в 99% сл
Без ТЗ - результат "икс три"
Знаете такую фразу: "Правильно поставленная задача уже наполовину решена"? Так вот, к сожалению, как показывает практика - далеко не все знают, что это значит, и что с этим делать. В российских реалиях не то, что не принято писать технические задания, а вообще даже пояснять суть задачи не обязательно: "Надо вот так и все!". А "Почему именно так?", "Какая итоговая цель?" и т.д. рассказывают единицы. А зря.Подробное техническое задание это не прихоть наемных работников, и не "Что, мне делать всю р
Инновации, оптимизации и реструктуризации
С большой периодичностью эти громкие слова можно услышать от топ-менеджмента компаний, которые хотят двигаться вперед. И вроде бы "Что в них может быть такого страшного?". Это же наоборот путь к успеху, все оптимизировать, реструктурировать и вводить инновации.Конечно же, да. Всегда должно быть движение вперед, иначе любое дело, как в работе, так и в жизни просто "стухнет", как стоячая вода. Но, как и много в чем, в этих процессах в нашей стране есть очень большое "НО".Это большое "НО" - это не